Garanzie Legali Razer - Niostore

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Garanzia Ufficiale Razer UK

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Cos'è una prova di acquisto valida?
Per qualsiasi reclamo in garanzia limitata, è richiesta una prova d'acquisto valida. Una prova d'acquisto valida è definita come una delle seguenti:
  • Una ricevuta di vendita datata da un rivenditore o rivenditore autorizzato Razer. Lo scontrino deve riportare la descrizione del prodotto e il prezzo.
  • Un'e-mail ufficiale datata da un rivenditore o rivenditore Razer online autorizzato che conferma l'acquisto e la spedizione del Prodotto. L'e-mail di conferma deve riportare la descrizione del prodotto e il prezzo.
  • Un numero d'ordine dal sito web Razer.com
Alcuni esempi di una prova di acquisto non valida sono:
  • Il codice a barre UPC contenuto nella confezione.
  • Una foto del prodotto reale.
  • Un certificato di autenticità.
  • Ricevute da rivenditori Razer non autorizzati.
  • Ricevute da qualsiasi sito di aste online, liquidatori o società di liquidazione.
  • Una ricevuta o un numero d'ordine da qualsiasi fornitore diverso da Razer.com.
  • Controlli annullati.
  • Estratti conto della carta di credito.


Se non ho una prova di acquisto?
Se hai acquistato direttamente da Razer.com, potremmo avere una registrazione del tuo acquisto e trovarla per te. Fateci sapere il numero dell'ordine. Se non hai il numero d'ordine, potremmo essere in grado di individuarlo utilizzando il tuo nome, indirizzo e indirizzo e-mail.
Se hai acquistato da un rivenditore o rivenditore Razer, contatta il rivenditore o il rivenditore e verifica se possono fornire una copia della ricevuta. Spesso avranno la cronologia degli acquisti in archivio e potranno fornirti una copia della ricevuta.
Se il Prodotto è stato acquistato online, assicurati di controllare le tue vecchie e-mail. Il venditore dovrebbe averti inviato una pagina di conferma che mostra che il Prodotto ti è stato spedito.
Se il Prodotto era un regalo, ti suggeriamo di chiedere al donatore di fornirti una ricevuta. Puoi anche chiedere loro se possono gestire il processo di garanzia limitata per te se la richiesta della ricevuta non è appropriata.


Perchè Razer chiede una prova di acquisto valida?
Razer deve identificare con certezza che il Prodotto rientra nel periodo di garanzia limitata applicabile. Dobbiamo inoltre verificare che il prodotto sia stato acquistato da un venditore autorizzato di prodotti Razer.
I prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati sono spesso beni usati, contraffatti, reimballati, difettosi o del mercato grigio. Queste unità potrebbero inoltre non essere progettate e imballate per funzionare nel proprio paese e potrebbero non soddisfare tutti i requisiti legali e di sicurezza. Razer non sarà in grado di onorare una Garanzia Limitata su Prodotti non acquistati da un rivenditore autorizzato o che non rientrano nel periodo di Garanzia Limitata. Se il prodotto è stato acquistato da un rivenditore non autorizzato, tutti i problemi relativi all'assistenza e alla garanzia limitata devono essere indirizzati a tale rivenditore.
Razer ha queste politiche in atto per proteggere sia i nostri stimati clienti che i rivenditori.


Quanto dura la mia garanzia?
Hai diritto al supporto della Garanzia limitata per i seguenti periodi di tempo a partire dalla data di acquisto al dettaglio del tuo Prodotto ("Periodo di garanzia")



Tutti i nuovi prodotti avranno i periodi di garanzia sopra elencati, soggetti alla legge locale applicabile. Alcuni Prodotti "esauriti", esauriti o fuori produzione possono avere un periodo di garanzia più breve; questo sarà chiaramente indicato al momento dell'acquisto e il periodo di garanzia specificato sarà indicato in quel momento. I prodotti ricondizionati acquistati da Razer.com avranno il periodo di garanzia inferiore di 1 anno o il periodo di garanzia come indicato sopra. I prodotti ricondizionati non acquistati su Razer.com avranno un periodo di garanzia di 90 giorni. Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia idoneo per il supporto della garanzia limitata, contatta il nostro team di supporto per chiarimenti .

Si prega di notare che i prodotti di terze parti possono essere coperti dalla garanzia del produttore del prodotto e questi termini di garanzia sono forniti esclusivamente dal produttore del prodotto. Razer non offre una garanzia per i prodotti di terze parti. Se hai bisogno di supporto per il prodotto o in garanzia con il tuo prodotto di terze parti, contatta il produttore del prodotto. Consultare la documentazione del prodotto fornita dal produttore del prodotto per i dettagli.

Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia idoneo per il supporto della garanzia limitata, contatta il nostro team di supporto per chiarimenti qui .


Termini e condizioni della garanzia
Garanzia limitata . Razer garantisce che il Prodotto è esente da difetti nei materiali e nella lavorazione (soggetto ai termini qui stabiliti) se utilizzato normalmente in conformità con la documentazione ufficiale per il Periodo di garanzia applicabile dalla data di acquisto al dettaglio. Se il Prodotto è, o contiene, una batteria ricaricabile, Razer non fornisce alcuna garanzia per la durata della batteria, poiché si può prevedere che tutte le batterie ricaricabili perdano capacità di carica nel tempo e questo non è considerato un difetto. La durata effettiva della batteria varia a seconda delle condizioni in cui viene utilizzata.

Esclusioni e limitazioni . La presente garanzia limitata non copre:
  • software, incluso (senza limitazione) (i) il sistema operativo e il software aggiunto ai prodotti hardware a marchio Razer attraverso il nostro sistema di integrazione in fabbrica, (ii) software di terze parti o (iii) il ricaricamento di software, configurazioni software o qualsiasi file di dati;
  • prodotti e accessori non a marchio Razer, anche se confezionati e venduti con il Prodotto;
  • problemi e / o danni al Prodotto causati dall'utilizzo di accessori, parti o componenti non fabbricati da Razer;
  • danni causati dal servizio (inclusi aggiornamenti ed espansioni) eseguito da chiunque non agisca ufficialmente come dipendente, rappresentante o subappaltatore di Razer;
  • reclami derivanti da qualsiasi uso o cura inaccettabile del Prodotto, inclusi (senza limitazione) uso improprio, abuso, negligenza, modifica o riparazione non autorizzata, uso commerciale non autorizzato o qualsiasi operazione del Prodotto al di fuori dei parametri raccomandati da Razer;
  • reclami derivanti da cause esterne, inclusi (senza limitazione), incidenti, cause di forza maggiore, contatto con liquidi, incendi o terremoti;
  • Prodotti con un numero di serie o un timbro data che è stato alterato, cancellato o rimosso;
  • Prodotti per i quali Razer non riceverà il pagamento; o
  • danni estetici, anomalie estetiche minori (comprese anomalie minori dei pixel) e normale usura, inclusi (senza limitazione), graffi, ammaccature e scheggiature.
  • Razer non garantisce che il funzionamento del Prodotto sarà ininterrotto o privo di errori. TUTTI I PRODOTTI SOFTWARE E DI TERZE PARTI E GLI ACCESSORI FORNITI CON IL PRODOTTO SONO FORNITI "COSÌ COME SONO". Ti assumi l'intero rischio per quanto riguarda la qualità, le prestazioni, l'accuratezza e l'effetto di tali articoli e, se qualcuno dovesse rivelarsi difettoso, tu, e non Razer, ti assumerai l'intero costo di tutti gli interventi di assistenza o riparazione necessari.

Rimedi ai sensi della presente garanzia limitata. If an eligible claim on the Limited Warranty is received by Razer within the applicable Warranty Period, Razer will (at its sole option) either: (a) repair the Product or the defective parts at no charge, using new or refurbished replacement parts; (b) provide online Razer Store vouchers of a value equivalent to the retail purchase price of the Product; or (c) exchange the Product with a Product that is new or which has been manufactured from new or serviceable used parts and is at least functionally equivalent to the original Product. Goods presented for repair may be replaced by refurbished goods of the same type rather than being repaired. Refurbished parts may be used to repair the goods. Razer reserves the sole right to determine whether a claim is eligible and/or whether the Product is defective. Where the Product is an "end of life" Product model, Razer may (at its sole option) exchange the Product with a functionally equivalent substitute model from Razer's current Product range. Razer has the sole option to provide any other type of remedy in addition to or in substitution of the aforesaid remedies. Repaired or exchanged Products shall be warranted free from defects for a period of ninety (90) days after date of repair or exchange (as the case may be), or for the remainder of the original Warranty Period, whichever is longer.

Garanzia limitata completa . TUTTE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE SONO LIMITATE ALLA DURATA DEL PERIODO DI GARANZIA APPLICABILE. TUTTE LE ALTRE CONDIZIONI, DICHIARAZIONI E GARANZIE ESPLICITE O IMPLICITE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI NON VIOLAZIONE, VENGONO ESCLUSE. Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita, quindi la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile. La presente garanzia limitata ti conferisce diritti legali specifici e potresti anche avere altri diritti che variano in base alla giurisdizione. Nessun fornitore, rivenditore, agente o dipendente Razer è autorizzato ad alterare o estendere i termini della presente Garanzia limitata oa rilasciare dichiarazioni di sorta. Razer si riserva il diritto di modificare i termini della presente garanzia limitata in qualsiasi momento senza preavviso. . TUTTE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE SONO LIMITATE ALLA DURATA DEL PERIODO DI GARANZIA APPLICABILE. TUTTE LE ALTRE CONDIZIONI, DICHIARAZIONI E GARANZIE ESPLICITE O IMPLICITE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI NON VIOLAZIONE, VENGONO ESCLUSE. Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita, quindi la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile. La presente garanzia limitata ti conferisce diritti legali specifici e potresti anche avere altri diritti che variano in base alla giurisdizione. Nessun fornitore, rivenditore, agente o dipendente Razer è autorizzato ad alterare o estendere i termini della presente Garanzia limitata oa rilasciare dichiarazioni di sorta. Razer si riserva il diritto di modificare i termini della presente garanzia limitata in qualsiasi momento senza preavviso.

Limitazione di responsabilità . NELLA MISURA NON PROIBITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO RAZER SARÀ RESPONSABILE PER PERDITA DI DATI, PERDITA DI PROFITTO O PER DANNI SPECIALI, INDIRETTI, CONSEQUENZIALI, ACCIDENTALI O PUNITIVI (DIVERSI DA LESIONI PERSONALI), TUTTAVIA CAUSATI INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA RESPONSABILITÀ, DERIVANTE O COLLEGATA ALL'USO O INCAPACITÀ DI UTILIZZARE UN PRODOTTO, ANCHE SE RAZER È STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ DI RAZER SUPERERÀ L'IMPORTO PAGATO DA VOI PER IL PRODOTTO. Le limitazioni di cui sopra si applicheranno anche se qualsiasi garanzia o rimedio fornito ai sensi del presente Contratto fallisce nel suo scopo essenziale. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, quindi la limitazione o l'esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile.

Risorse di aiuto . Prima di presentare un reclamo sulla garanzia limitata, consultare le risorse della guida in linea su support.razer.com . Se il Prodotto continua a non funzionare correttamente dopo aver utilizzato queste risorse, contattare Razer tramite support.razer.com o il proprio distributore o rivenditore autorizzato. Potrebbe esserti richiesto di assistere con il processo di diagnosi per verificare e accertare eventuali problemi che potresti incontrare con il Prodotto. Le opzioni di assistenza, la disponibilità delle parti e i tempi di risposta possono variare a seconda del paese in cui viene presentata la richiesta di garanzia limitata.


Presentare un reclamo di garanzia
SE HAI ACQUISTATO IL PRODOTTO DA UN RIVENDITORE RAZER, CONTATTARE IL RIVENDITORE RAZER PER QUANTO RIGUARDA LA TUA RICHIESTA DI GARANZIA LIMITATA . Se il tuo rivenditore Razer è negli Stati Uniti o in Canada, ti assisterà solo con la richiesta di garanzia per 30 giorni dalla data di acquisto, segui i passaggi seguenti se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto .
Se non sei in grado di restituire il Prodotto al rivenditore Razer per qualsiasi motivo, o se hai acquistato il Prodotto direttamente da Razer su www.razer.com , segui i passaggi seguenti:
  • Andare su support.razer.com/contact-us/ per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce ("Numero RMA") e l'indirizzo dell'assistenza Razer.
  • Annotare il numero RMA in un punto visibile all'esterno della confezione.
  • Allegare una prova di acquisto valida e il motivo del reso all'interno del pacco. Visitare www.razer.com/warranty per esempi di una prova di acquisto valida.
  • Inviare il prodotto con il numero RMA e una prova d'acquisto valida all'indirizzo dell'assistenza Razer fornito dall'assistenza clienti Razer.

NON INVIARE A RAZER ALCUN PRODOTTO SENZA UN NUMERO DI RMA VALIDO .
Ti consigliamo di selezionare un metodo di spedizione tracciabile (es. UPS, DHL, FedEx). Qualsiasi spesa per il reclamo ai sensi della presente Garanzia limitata sarà a carico della persona che presenta il reclamo (comprese eventuali spese di spedizione e gestione per la restituzione del Prodotto a Razer, nonché eventuali dogane, dazi o tasse applicabili in relazione alla richiesta). Se il Prodotto viene validamente restituito in base ai termini della presente Garanzia limitata, Razer sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del Prodotto (ma non di eventuali oneri doganali, dazi o tasse). È tua responsabilità assicurarti che il Prodotto sia adeguatamente imballato e sosterrai il pieno rischio di perdita o danneggiamento per qualsiasi Prodotto restituito imballato in modo improprio. Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto restituito passa a Razer solo quando il Prodotto viene ricevuto da Razer e Razer non sarà responsabile per gli articoli persi durante il trasporto verso di noi. Nel caso in cui la procedura qui descritta non venga seguita, Razer si riserva il diritto di accettare la consegna del Prodotto nei termini che può determinare a sua esclusiva discrezione.

Resi non coperti da questa garanzia limitata . Se Razer riceve un Prodotto da voi che non soddisfa i requisiti della presente Garanzia limitata, incluso (ma non limitato a) un Prodotto che (a) non dispone di un numero RMA valido, (b) non è accompagnato da una prova di acquisto valida, (c) non è più coperto dal Periodo di garanzia, o (d) non ha un difetto coperto dalla presente Garanzia limitata, potresti essere responsabile di una commissione di valutazione, spese di spedizione e gestione per la restituzione e altre tariffe ragionevoli che potrebbero essere richieste da Razer prima che il Prodotto ti venga restituito.

Software/Data Backup. La riparazione del prodotto può causare la perdita di dati. È esclusiva responsabilità dell'utente completare un backup di tutti i dati, software e programmi esistenti sul Prodotto prima di restituire il Prodotto o ricevere servizi di assistenza tecnica da Razer (compreso il supporto telefonico). RAZER NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER LA PERDITA O IL RECUPERO DI DATI, SOFTWARE, PROGRAMMI O PER LA PERDITA DI UTILIZZO DEI PRODOTTI. In nessuna circostanza Razer sarà responsabile per qualsiasi perdita di dati, software o programmi, anche se i tecnici Razer hanno tentato di assistervi con i vostri servizi di backup, ripristino o simili. Qualsiasi assistenza di questo tipo esula dall'ambito della presente garanzia limitata. A seguito dell'assistenza ai sensi della presente Garanzia limitata, il Prodotto potrebbe esservi restituito come configurato al momento dell'acquisto originario, soggetto agli aggiornamenti applicabili.

Diritto dei consumatori . La presente Garanzia limitata ti conferisce diritti legali specifici e potresti avere altri diritti che variano in base al tuo paese, provincia o stato, a seconda dei casi. Oltre a quanto consentito dalla legge, Razer non esclude, limita o sospende altri diritti che potresti avere. Per una piena comprensione dei tuoi diritti, dovresti consultare le leggi del tuo paese, provincia o stato, a seconda dei casi.

Traduzione . La presente garanzia limitata può essere tradotta in qualsiasi altra lingua. Tuttavia, in caso di incongruenze tra la versione in lingua inglese e qualsiasi versione tradotta, questa versione in inglese prevarrà in ogni momento e avrà la precedenza.

Generale . La presente garanzia limitata si applica solo all'acquirente originale del prodotto e non è trasferibile. Questa garanzia limitata è valida solo nel paese in cui è stata originariamente acquistata. Se il Prodotto è stato spedito a livello internazionale da un rivenditore autorizzato, il paese di acquisto originale è il punto di spedizione del rivenditore. La presente Garanzia limitata è regolata e interpretata in base alle leggi del paese in cui è avvenuto l'acquisto originale del Prodotto. Nessun rivenditore, agente, distributore o dipendente Razer è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente Garanzia limitata. Se uno qualsiasi dei termini della presente Garanzia limitata è ritenuto illegale o inapplicabile, la legalità o l'applicabilità dei restanti termini non sarà compromessa o compromessa.


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